Términos y condiciones ALPAPEL SAS

Estimado cliente y / o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, aceptamos los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. Las partes

Entre el cliente y / o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona requerida facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado ALPAPEL, marca nacional, sociedad comercialmente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.alpapel.com, celebra el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

ALPAPEL SAS, en todo caso, presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal autorizado facultado para afectar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad requerida asumiendo ALPAPEL por suplantación personal que realiza cualquier cliente y usuario.

Parágrafo primero: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, cual es el carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

Parágrafo segundo: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realiza, la cualidad no puede ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda el cambio de clave de manera periódica.

Parágrafo tercero: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay una opción para recordar contraseña, y en donde seguir las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no puede resolver el inconveniente debe escribir al correo electrónico: mercadeo@alpapel.com La actividad

ALPAPEL SAS, tendrá una disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir cualquiera de los productos de esta tienda. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo / computador, el color que se puede elegir puede variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicita cambio por error en la selección del color.

3. Aceptación de los términos

Al ingresar, hojear y / o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utiliza cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. ALPAPEL SAS no se responsabiliza de que el material en este sitio sea o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean necesarias. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en su contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de ALPAPEL SAS a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebran entre ALPAPEL SAS y el usuario se regirán por el documento modificado.

4. Las disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del restablecimiento de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectados o anuladas por dicha circunstancia

5. Revisión de los términos

ALPAPEL SAS puede en cualquier momento verificar estos términos de uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www. alpapel.com el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de los cuentos revisados, cualesquiera que sean vigentes desde el momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar visitas esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cualquier usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

6. Propiedad industrial

Todas las marcas, conjuntos, logotipos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y / o diseños industriales y otros elementos de propiedad industrial o intelectual, usados ​​y / o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de ALPAPEL SAS Nada en www.alpapel.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de propiedad industrial, sin el permiso por escrito de ALPAPEL SAS o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones ya las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial.

7. Derechos de autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y / o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio de propiedad exclusiva de ALPAPEL SA Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. A excepción de lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluidos, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra sesión, sin el permiso previo por escrito de ALPAPEL SAS En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y / o autorizaciones para realizar los actos previamente establecidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones ya las normas vigentes sobre los derechos de autor, específicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.alpapel.com en pantalla de un computador computadora o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de ALPAPEL SAS única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenida en los mismos.

Signos distintivos: Los signos distintivos de ALPAPEL exhibidos en esta página, son de titularidad de ALPAPEL SAS Bajo ningún supuesto se puede considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, por lo que pena de verso incurrir en las autoridades civiles y penales a que haya lugar.

8. Formación y perfeccionamiento

El contrato de compraventa de productos de ALPAPEL SAS, se perfecciona únicamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por ALPAPEL SAS presenta la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúa el pago según las modalidades de pago ofrecido en la página .

9. Término para la aceptación de la oferta

ALPAPEL SAS, podrá aceptar la oferta de forma inmediata y luego efectuar el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

Parágrafo primero: La aceptación de la oferta para transacciones hechas en el sitio, se realiza por medio del correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio del asunto "Confirmación de Pedido en www.alpapel.com" u otra similar. Sin embargo, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que ALPAPEL SAS despache los productos al cliente. Debe tener en cuenta a nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o el envío no significa aceptación de ninguna oferta.

Parágrafo segundo: En el evento que ALPAPEL SAS por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

Parágrafo tercero: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta de débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se realizará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se realizará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de ALPAPEL SAS por las demoras que puedan tener la institución financiera.

10. Precio

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

Parágrafo primero: ALPAPEL SAS se compromete a revisar constantemente y actualizar los precios que se mencionan en la página web ya su vez, nuestro cliente y / o usuario, debe estar atento en caso de presentar alguna fluctuación en los mismos.

Parágrafo segundo: ALPAPEL SAS informará o publicará la tarifa de transporte y envío que controla los bienes los cuales se generarán determinados de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, los cuales son independientes autónomas y ajenas a ALPAPEL SAS Dentro del costo del flete se debe tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

11. Condiciones de pago

El pago se concretará única y exclusivamente por los siguientes medios:

- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y Codensa.

- Tarjetas débito: Maestro y Electron

- Otros medios de pago: Efecty y Baloto

Parágrafo primero: Antes de la aceptación por parte de nuestra oferta de compra, el cliente debe elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya determinados en este sitio. Aun cuando ALPAPEL SAS ponga una disposición del cliente en un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños Causados ​​a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de diversas entidades.

12. Derecho de retracto

El consumidor deberá devolver el producto a ALPAPEL SAS por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo obtuvieron. El plazo máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña ALPAPEL SAS, los siguientes casos:

- En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal

ALPAPEL SAS deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

13. Reversión del pago

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, cuentos como Internet y donde se haya utilizado para realizar el pago con tarjeta de crédito, debito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la inversión del pago, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo la noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibido defectuoso o sin que correspondan a lo solicitado, el consumidor deberá presentar una queja ante ALPAPEL SAS y devolver el producto, cuando sea recibido, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago , procederán a revertir la transacción al comprador.

14. Remisión de los productos

El envío de los productos se realizará automáticamente en el territorio colombiano, a través de correo, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no haya ningún caso fortuito o fuerza alcalde, entre los cuales se encuentra una manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

Parágrafo primero: El lugar de envío será una dirección señalada por el cliente en la oferta que este correo electrónico en el formato destinado a tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designado. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que ALPAPEL SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la Misma se haga en el domicilio registrado en el momento de la compra en el sitio web.

Parágrafo segundo: La empresa transportadora o el medio que Alpapel diseñó para la entrega, tendrá la obligación de hacer el máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la bodega principal de Alpapel en Bogotá y se programará con el cliente un nuevo despacho que tendrá un nuevo costo de envío. Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado durante seis (6) meses durante el cual el cliente deberá comunicarse con ALPAPEL SAS a través de los canales de servicio al cliente. Superado este periodo se entiende que el cliente desea su compra. Siempre y cuando el pago se haya hecho a través de tarjeta de crédito, se procesará la devolución de los dineros consignados al cliente, salvo el valor del envío,

Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario recibido del producto.

15. Factura

La factura física o electrónica, se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.  

16. Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como ALPAPEL SAS coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o la persona que este designe.

Parágrafo primero: No obstante, lo anterior, el cliente o el destinatario del bien o producto, lo que debe abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, deje la debida anotación o constancia de ese hecho.

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento según el caso:

Deberá notificar a través de cualquiera de los medios de contacto (Línea de atención, chatear en línea o vía correo electrónico a mercadeo@alpapel.com informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de orden del pedido, número de factura , para que se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale ALPAPEL SAS

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad que indicarán si obtendrá la garantía y la forma en que ella se llevará a cabo. En caso contrario ALPAPEL SAS, generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no proceda la garantía y devolver el producto (s) a la dirección de envío inicial.

Parágrafo primero: El cliente acepta y declara que ALPAPEL SAS no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a este contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.

17. Cambio del producto

El cliente deberá solicitar el cambio a través de cualquiera de los medios de contacto (Línea de atención, chatear en línea o vía correo electrónico a mercadeo@alpapel.com, informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura para que en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, por medio de un correo electrónico u otro sistema que un juicio de ALPAPEL SAS resulte conveniente se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señalado ALPAPEL SAS y en caso de que se obtenga la solicitud, reenvíe el producto. El cambio se hará de acuerdo a las políticas de cambios y devoluciones vigentes y aplicaciones a los productos adquiridos.

Parágrafo único: Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se debe considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admite la devolución del producto o el dinero que no están respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todos los casos se enviarán sin ningún tipo de interés, primas o sumas adicionales, y igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

18. Comentarios

ALPAPEL SAS se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá recibir un comentario retirado de la página web mencionada.

Parágrafo único: Todo comentario que se publique, debe ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comente.

19. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, ALPAPEL SAS no asume responsabilidad alguna, incluye cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluye más no limita la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de cuentos daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, ALPAPEL SAS no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluidos, pero sin limitarse a la referencia a productos y servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de consultas. ALPAPEL SAS no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir el equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello. problemas técnicos En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir el equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello. problemas técnicos En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir el equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Parágrafo primero: La responsabilidad de ALPAPEL SAS se limita a una cantidad idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

20. Origen de los fondos

El cliente solemnemente declara y sostiene:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, la provisión de operación, oficio, actividad o negocio lícito.

si. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron exactamente en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

C. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconocen su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

re. Eximo a ALPAPEL SAS de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se haya suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que sea el único responsable por ello.

Política de privacidad

1. Datos personales

Se trata de especificar la privacidad y la protección de los datos brindados por los clientes para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y solo es necesario para los efectos de envío de productos y cancelación de precios, ALPAPEL SAS mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y solo serán utilizados para efectos del contrato entre el cliente y nosotros.

2. Responsabilidad del usuario

Al ingresar a nuestro sitio, el usuario adquiere el compromiso de proporcionar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario tiene la obligación de notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar controles, cuentos como tarjetas débito, claves personales , etc., con el fin de que cuentos instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano,

ALPAPEL recolecta información personal de sus clientes con multas promocionales exclusivamente y los medios de contacto, autorización previa de los clientes, correo electrónico, SMS y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en la página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes recibirán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de ALPAPEL, boletín con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utiliza para ningún fin diferente a los anteriormente determinados y será de uso exclusivo de ALPAPEL SAS

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación. El cliente debe hacer clic en el enlace correspondiente en los correos electrónicos y seguir las instrucciones con lo cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente. Para mayor información puede contactarse con la línea de atención al cliente línea celular y WhatsApp +57 3184710164 o vía correo electrónico a mercadeo@alpapel.com.

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